L'Entreprise au quotidien

La carte de fidélité remise au client a pour but de l’inciter à consommer plus ou à l’attacher à un point de vente, une enseigne ou un groupe d’enseignes en le récompensant par des avantages marchands ou des services particuliers. Elle couvre un large spectre, de la carte non nominative à l’instrument complexe de paiement et de crédit.

Sa mise en œuvre peut dès lors se heurter à divers aspects juridiques : réglementation de la récompense (droit commercial), réglementation des données personnelles (loi informatique et libertés), réglementation bancaire. La définition de la clientèle fidélisée peut également poser problème en droit de la concurrence.

Les règles de publicité énoncées ci-dessous sont applicables aux annonces chiffrées, quelle que soit la cause de la réduction du prix (liquidation de stock, promotion ou solde)...

Le commerçant qui souhaite vendre ses produits à petit prix et attirer, ce faisant, la clientèle dans son échoppe ne dispose pas d’un large pouvoir décisionnel.
En effet, parce qu’elle est potentiellement attentatoire aux règles d’une concurrence loyale et licite, la vente de marchandises à prix réduits doit nécessairement correspondre à l’une des hypothèses envisagées par le législateur et respecter les dispositions légales qui y sont relatives.

Convaincre la blogosphère de la "super-efficacité" de son produit, tel est désormais le credo des services marketing. Ils sont, en effet, de plus en plus nombreux à reconnaître l’influence des remarques de blogueurs sur la réussite d’un article ou, du moins, sur sa notoriété. L’objectif non-avoué de toute marque qui se lance dans une démarche de blog marketing est, en fait, la création d’un buzz ¹.

Les soldes sont des ventes accompagnées ou précédées de publicité et annoncées comme tendant, par une réduction de prix, à l’écoulement accéléré de la marchandise en stock. Telle est la définition légale.
Une vision psycho-consumériste ajouterait l’impact de la communication : l’acheteur potentiel doit être informé. Panneau lumineux, enseigne clignotante, annonce chatoyante dans le journal, chevalet tape-à-l’œil… autant d’outils destinés à appeler l’attention du chaland / lecteur. Mais attention, le contenu de la publicité en matière de soldes est précisément encadré !
Vade-mecum de ce qu’il convient d’annoncer…