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Certification ISO : définition, garantie de qualité…

Une certification ISO garantit la conformité d’un processus, un service, une organisation ou un produit. L’ISO 9001 est la certification la plus connue. Une certification ISO est délivrée par l’ISO qui demeure aujourd’hui le plus grand organisme mondial de normalisation, crée en 1947.

Certification ISO, un document garantissant la qualité

L’obtention de la certification est valable 3 ans. Passé ce délai, à la société doit renouveler son homologation en effectuant un audit qualité entrepris par un organisme certificateur. Il est recommandé que la société certifiée réalise régulièrement des audits internes afin de s’assurer que le système soit toujours conforme au référentiel de la certification ISO. Une certification ISO est un engagement pour l’entreprise afin d’améliorer ses performances et être tous les jours plus efficaces concernant la qualité des services fournis ainsi que le management de l’équipe. Grâce à la certification, une entreprise en réglementée peut garantir la conformité d’un service, produit, processus d’organisation. La société certifiée répond aux exigences de la certification internationale.

Définition de la certification ISO selon l’International Organization for Standardization

L’International Organization for Standardization définit le terme certification ISO comme étant une procédure permettant à une tierce partie de garantir par écrit qu’un processus, produit ou service répond aux exigences propres à un référentiel.

Exemples de certification ISO ainsi que la famille de normes

La certification ISO représente un référentiel propre au management de la qualité. Pour avoir un aperçu des différentes familles de certification ISO, sachez que l’ISO 9000 touche le management de la qualité ainsi que sa terminologie. La certification la plus célèbre a comme domaine d’action des exigences des systèmes de management de la qualité ainsi que les obligations des sociétés certifiées. Il s’agit de l’ISO 9001. Quant à l’ISO 9004, l’ISO 10011 et l’ISO 14001, ces familles de normes représentent toutes des lignes directrices et des valeurs.

Quelques exemples de certifications ISO :

Les certifications ISO les plus connues sont :

  • la certification ISO 9001 pour la qualité et la certification ISO 14001 pour l’environnement. La certification ISO 9001 est un référentiel qui définit les exigences à respecter par les entreprises pour mettre en place un système de gestion de la qualité efficace. Elle est délivrée par des organismes de certification accrédités par l’ISO.
  • La certification ISO 14001 est un référentiel qui définit les exigences à respecter par les entreprises pour mettre en place un système de gestion de l’environnement efficace. Elle est délivrée par des organismes de certification accrédités par l’ISO.
  • La certification ISO 22000 est une norme internationale qui définit les exigences relatives à un système de gestion de la sécurité des aliments. Elle est destinée aux entreprises qui souhaitent garantir la sécurité de leurs produits alimentaires.
  • La certification ISO 27001 est destinée aux entreprises qui gèrent des données sensibles et/ou confidentielles. Les entreprises qui obtiennent cette certification doivent mettre en place des processus et des procédures permettant de protéger les données qu’elles traitent.
  • La certification ISO 31000 est destinée aux entreprises soucieuses de mieux gérer et de diminuer les risques auxquels elles sont exposées. Les entreprises qui obtiennent cette certification doivent mettre en place des processus et des procédures permettant de mieux identifier, évaluer et gérer les risques auxquels elles sont exposées.

Les certifications ISO sont des outils qui permettent aux entreprises de démontrer leur engagement en faveur de la qualité et de l’environnement. Elles leur ouvrent également les portes du marché international.

iso certification

Quelles sont les grandes étapes dans la mise en place de l’ISO 9001 ?

La mise en place d’une certification ISO 9001 peut sembler être un processus long et difficile, mais il est en fait assez simple une fois que vous avez compris les différentes étapes. Les étapes clés pour mettre en place une certification ISO 9001 sont les suivantes :

  1. Déterminer les exigences de la certification ISO 9001. Il y a différentes versions de la norme ISO 9001, alors assurez-vous de choisir la bonne version pour votre entreprise. La version la plus récente de la norme est la ISO 9001:2015.
  2. Mettre en place les processus et les procédures nécessaires pour se conformer aux exigences de la certification ISO 9001. Il est important de documenter tous les processus et procédures afin que toute l’entreprise soit au courant de ce qui est attendu d’elle.
  3. former tous les employés à la nouvelle norme ISO 9001. Assurez-vous que tous les employés sont au courant des changements et savent comment mettre en œuvre les nouveaux processus.
  4. effectuer un audit interne de conformité. Cet audit permettra de vérifier que tous les processus et procédures sont bien mis en place et que tous les employés les comprennent bien.
  5. demander une certification externe ISO 9001. Une fois que toutes les étapes précédentes ont été suivies, vous pouvez demander une certification externe auprès d’un organisme de certification agréé.

Qui participe à la démarche de certification ?

La certification ISO est une démarche qui permet aux entreprises de prouver qu’elles respectent les normes internationales en matière de gestion de la qualité. Les entreprises qui participeront à la démarche de certification doivent être prêtes à se soumettre à un audit de leurs processus de gestion de la qualité par un organisme certificateur agréé. L’audit permettra de vérifier si les processus de l’entreprise respectent les exigences de la norme ISO 9001. Si les exigences de la norme sont respectées, l’entreprise sera certifiée ISO 9001. La certification ISO 9001 est valable pendant trois ans et doit être renouvelée tous les trois ans pour garantir que les processus de l’entreprise respectent toujours les normes.

Quelques renseignements concernant la certification ISO

Ce sont les organismes agréés qui s’occupent de certifier les sociétés. L’International Organization for Standardization n’est pas autorisé à fournir une certification à une compagnie. Rappelons que le COFRAC est l’organisme certificateur le plus connu en France. L’acquisition d’une certification ISO permet uniquement de garantir la qualité d’un produit ou prestation. Il n’est en aucun cas conçu pour la production.

Pourquoi avoir une certification ISO ?

Cela rend les entreprises plus efficaces et leur permet de répondre systématiquement aux risques et opportunités internes et externes. Un dysfonctionnement a été identifié dans le système de management de la qualité et une amélioration continue est requise.

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